随着网购消费的升级，越来越多的消费者通过观看网络直播进行下单购物。在疫情阴云之下，电商直播呈现出了爆发式增长，与此同时，电商直播存在着的诸多问题也对现有的法律制度、市场监管模式提出了新挑战。而2022年的第一个购物节618已经来袭，在此提醒广大消费者，网购要选择正规合法的直播平台，在观看直播时应理智购物。
根据近两年互联网法院受理的案件来看，涉网络直播带货纠纷案件呈现出以下特征：
1. 案件标的额跨度较大，从千元到数十万元不等。
2. 案件标的物类型新颖，其中，“云赌石”案件占比较高。
3. 消费者购物的投机性较强。部分消费者存在以低成本抢购高价值商品的心理。
然而，在涉“云赌石”案件中，消费者常因购买的“原石”在解开后不符合心理预期，致其风险投资的目的落空而引发退款纠纷。
下面，就来看一起“云赌石”引发的退款纠纷，法院是如何处理的~
基本案情
网友陈某是位玉石爱好者，某天在观看某平台直播期间，经某烨公司居间，与另外9人合伙以20万元的总价格向缅甸人购买翡翠原石，并支付某烨公司佣金2万元。以上费用由10名合伙人均摊，陈某支付了22000元。随后，某烨公司在直播间对解石过程进行了直播，切割后未能得到品质上乘的糯冰种翡翠。某烨公司继续将原石切割成玉牌大小，通过快递等份寄给各合伙人，陈某觉得上当了，因此拒收快递，最终该快递去向不明。某烨公司则认为赌石靠运气，且已明确告知陈某这属于正常商业风险，发货前也已跟陈某确认，因此不同意退款。
陈某诉请：某烨公司退还经济损失22000元。
裁判结果
陈某等人经某烨公司说合，向缅甸人购买原石，某烨公司还为陈某等人提供解石和寄送服务，所以双方存在包含多项内容的合同关系。陈某认为解石结果与某烨公司描述不符，有责任提供证据予以证明。参照买卖合同的有关规定，某烨公司已经按照约定，将解开的石块通过快递送到陈某指定的交付地点。陈某仅凭觉得上当即拒收快递，可以认定属于无正当理由违反约定拒绝收取，石块灭失的风险由其承担。因陈某未能提供石块，所以法院无法根据石料实物判断是否属于糯冰种，该后果也应由陈某自行承担。驳回陈某的全部诉讼请求。
律师分析
翡翠在开采出来时，有一层风化皮包裹着，无法直观看到内部情况，须切割后才能确定翡翠的质量。在切割前以相对低廉的价格购买原石，切割后如能得到品质上乘的翡翠，则获利巨大，反之则可能无利可图，该种买卖方式被称为“赌石”。通过远程网络直播“云赌石”，相应的风险则更大。根据自甘风险原则，当事人自愿以风险赌利润的，则当风险出现的时候，就应当自行承担。不鼓励当事人自甘风险又无法获利时，向对方索赔的行为。
温馨提示—警惕直播带货四大陷阱
1、部分商家或主播存在虚假、夸大宣传，虚假宣传商品存在着质量差、以次充好、假冒伪劣等问题，导致消费者知情权、公平交易权受损；
2、部分商家或主播为逃避平台交易安全监管，诱导消费者私下转账交易，发生纠纷后就“人间蒸发”，消费者售后权益没有保障；
3、消费者在直播渲染的焦虑气氛下冲动购物、大额消费，后续面临退换货不及时，导致购入大量无用商品的窘境；
4、直播带货营销模式与主播本人密切相关，经营者主体不明确，消费者无法确认维权对象，维权成本高。
维权建议1、 选正规平台，交易有保障
要选择正规合法的直播平台，在其中要选择信誉度高、资质全的商家，并在平台链接内下单。
2、 理智购物，量入为出
建议广大消费者首先确定购物清单避免冲动消费购买不需要的商品，下单前可以向主播询问推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，全面浏览商品评价、历史价格和功能表述，尤其是在页面角落用蝇头小字写的“特别提醒”，必要时还可以咨询客服，切勿盲目跟风购买。
3、 保存证据，积极维权
消费者除了在购物过程中仔细向主播询问目标商品的各项参数、了解商家售后服务规则（尤其是退换货规则）外，购物后还要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据。遇到问题首先及时联系商家和平台协商解决；协商不成，可以向当地消费者协会或市场监管部门进行投诉举报；最后可以向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。
文/民事业务一部 姚宜辰
